Termos de Uso e Política de Privacidade

01Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

• “Dados Pessoais”: significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;
• “Dados Pessoais Sensíveis”: significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
• “Tratamento de Dados Pessoais”: significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;
• “Leis de Proteção de Dados”: significa todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

02Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver contratando serviços ou interagindo em nosso Site, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

• Viabilizar que você conheça, agende e contrate nossos serviços no Site;
• Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
• Enviar informações e conteúdos que acreditamos ser do seu interesse;
• Personalizar sua experiência de uso do Site;
• Personalizar o envio de publicidades para você, baseada em seu interesse em nosso Site; e
• Entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, por mensagens de texto (SMS), WhatsApp, por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraudes; (g) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e (h) de outros modos permitidos por lei.

03Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos não poderemos fornecer a você acesso completo ao Site, alguns recursos especializados, prestar a assistência necessária ou viabilizar a prestação do serviço/atendimento solicitado.

04Dados coletados

O público em geral poderá navegar no Site sem necessidade de qualquer cadastro prévio. No entanto, algumas das funcionalidades do Site poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais, como o agendamento de sessões, envio de dúvidas ou a contratação de serviços.

No contato com o Site, nós podemos coletar:

• Dados de contato: Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail;
• Informações que você envia: Informações enviadas via formulário (dúvidas, agendamentos, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).

Na navegação geral no Site, nós poderemos coletar:

• Dados de localização: Dados de geolocalização quando você acessa o Site;
• Preferências: Informações sobre suas preferências e interesses em relação aos serviços;
• Dados de navegação no Site: Informações sobre suas visitas e atividades no Site, incluindo os conteúdos e anúncios com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização e o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados (cookies, web beacons etc.);
• Dados anônimos ou agregados: Respostas anônimas para pesquisas ou informações agregadas sobre como o Site é utilizado. Durante nossas operações, aplicamos processos de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados;
• Outras informações: Informações sobre navegador e dispositivo, dados de uso do Site e dados coletados por meio de cookies e pixel tags.

A menos que você informe voluntariamente em algum formulário livre preenchido por você, nós não solicitamos Dados Pessoais Sensíveis. Caso o Usuário forneça voluntariamente dados referentes à sua saúde em campos de texto livre ou mensagens de contato, tais informações serão tratadas com estrita confidencialidade e exclusivamente para o direcionamento e suporte ao atendimento terapêutico.

05Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:

• Com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome (como servidores de hospedagem e armazenamento de dados, suporte ao cliente, plataformas de agendamento/pagamento, ferramentas de TI e atividades de publicidade e marketing digital);
• Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar o Site; e
• Com terceiros, caso ocorra qualquer reestruturação, fusão, venda, joint venture, cessão ou transferência de parte ou da totalidade da nossa empresa.

06Transferências internacionais de Dados

Dados Pessoais e informações coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades fornecedoras de serviços e tecnologia localizadas em outros países (como serviços de hospedagem e ferramentas de automação), sempre de acordo com esta Política de Privacidade e garantindo níveis adequados de proteção de dados.

07Forma de coleta automática de Dados Pessoais (Cookies)

Quando você visita o Site, ele pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador na forma de cookies e outras tecnologias semelhantes. Essas informações servem principalmente para que o Site funcione como você espera, oferecendo uma experiência mais personalizada.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais por meio de:

• Navegador ou dispositivo: Informações coletadas automaticamente pela maioria dos navegadores (tipo de computador, resolução da tela, sistema operacional, idioma, tipo e versão do navegador de Internet).
• Uso de cookies: Permitem a coleta de dados como tipo de navegador, tempo despendido no Site, páginas visitadas, preferências e dados anônimos de tráfego para personalização e análise estatística.
• Ajuste de preferências: Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode ajustar as configurações do seu navegador nos links de suporte oficiais: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge ou Opera.
• Uso de pixel tags e tecnologias similares: Pixel tags (Web beacons) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários no Site, medir o sucesso de campanhas de marketing e exibir anúncios personalizados em plataformas parceiras. Caso deseje gerenciar suas preferências de anúncios, acesse diretamente as configurações de privacidade de cada serviço: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads ou Bing Ads.

08Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, requerer:

• Confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados;
• Acesso aos seus Dados Pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos Dados Pessoais a outro prestador de serviços;
• Eliminação dos Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei;
• Informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais foram compartilhados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa; e
• Revogação do consentimento.

Nota: Em certos casos previstos em lei (como cumprimento de obrigações fiscais ou legais), seu pedido poderá ter restrições justificadas de atendimento imediato.

09Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção dos Dados Pessoais em nossa organização. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura, favor nos notificar imediatamente através dos nossos canais de contato.

10Links para outros sites e redes sociais

O Site poderá conter links que redirecionam você para redes sociais ou sites de parceiros. Lembramos que cada site possui suas próprias práticas de privacidade e não nos responsabilizamos por políticas de terceiros.

11Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de revisão atualizada. O uso do Site após as alterações significa que você aceitou os termos revisados.

12Encarregado / Pessoa responsável pelo Tratamento de Dados

Caso pretenda exercer qualquer um dos seus direitos ou tirar dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: holosterapeutasintegrativos@gmail.com.